Alarm Merkezi nasıl çalışır
Alarm Merkezi, güvenlik altına almak istediğiniz, eviniz gibi küçük ölçekli projelerden işyeri, alışveriş merkezi, üretim tesislerine kadar geniş çaplı mekanlara kurulmuş güvenlik sistemlerini 7 gün/24 saat boyunca merkezden tam donanımlı bilgisayarlar ve profesyonel operatörler tarafından izleyip güvenlik çemberi içine alır.
Sistemi şifre veya kumanda ile devreye alabilirsiniz.
Sistemin koruduğu bir bölgeden giriş yapılırsa Alarm sistemi sirenleri çaldırmaya başlar ve aynı anda Türk Telekom veya GSM hatları üzerinden Alarm Merkezine sinyal göndererek alarmın cinsine göre (hırsızlık, yangın, sağlık vb.) kolluk kuvvetlerinin, itfaiye ve sağlık birimlerinin olaya müdahale etmesini sağlar.
Alarm anında aranacak kişiler aranır ve konu ile ilgili bilgilendirilirler.
Telefon hattı üzerinden gerçekleştirilen bilgi akışı, hattın kasıtlı sabote edilmesi ya da arızalanması durumunda, opsiyonel GSM (Kablosuz telefon hattı) haberleşme modülleri üzerinden kesintisiz ulaşmaya devam eder. GSM modülü yok ise Alarm Merkezi telefon hattının kesildiği ile ilgili bilgiyi aboneye bildirir.
Alarm Merkezi ile aboneler arasında telefon görüşmelerinde abonelerin belirlediği parolalar kullanılır. Bu çift taraflı güvenlik önlemi sayesinde operatörlerin yanıltılması önlenir. Kullanıcının parolayı yanlış söylemesi veya unutması durumunda operatörler abonenin adresine derhal polisi yönlendirir.
Alarm Merkezine gelen alarmların en kısa sürede tespit edilmesi ve niteliğine göre ve doğru bir şekilde kesinleştirilmesi çok önemlidir. Bu alanda eğitim almış uzman operatörler, merkeze gelen tüm alarmları etkin bir değerlendirme sürecine tabi tutmakta ve bu sayede kolluk kuvvetlerinin gerekmeyen durumlarda olay yerine gitmelerini engellemektedir.
Alarm Kontrol Merkezi'nden Alacağınız Hizmetler
Soygun, hırsızlık, yangın ve panik durumlarında mekan sahibi, haber verilmesini istediği kişiler ve ilgili merciler derhal aranır.
Belirttiğiniz saatlerde sistemi kurmazsanız Alarm Merkezi operatörü, aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve sistemin neden kurulmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir.
Belirttiğiniz saatlerde sistemi kapatmazsanız Alarm Merkezi operatörü, aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve sistemin neden kapatılmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir.
Çalışma yapılmayacak olan gün var ise (Pazar günü, bayramlar v.s.) belirtildiği takdirde şifre bilinse dahi içeri girişe izin verilmez. Yetkili kişi derhal aranarak bilgilendirilir.
İstediğiniz saatte Alarm Merkezi operatörünü arayarak parola karşılığında alarm sisteminizin kapalı olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Telefon hattının çalışıp çalışmadığının kontrolü her gün 1 kere sistem tarafından kontrol edilir. Telefon hattı kesik olduğu takdirde aboneye bildirilmektedir.
Alarm sisteminde oluşabilecek arızalar (Elektrik kesilmesi, Akü azalması, Dedektör pil azalması v.s.) birkaç saniye sonra Alarm Merkezi operatörü tarafından size iletilir.
Sistemi kurup devre dışı bırakmak için kullandığınız şifrenin yanı sıra, tehdit durumlarında kullanacağınız sanal bir şifreniz vardır. Bu şifre gene alarmı devre dışı bırakıp sirenlerin çalmasını engellerken diğer yandan Alarm Merkezine sinyal göndererek operatör tarafından polisin derhal olay yerine yönlendirilmesini sağlar. (Tehdit Şifresi)
Alarm sistemi kapalıyken panik butonundan (Opsiyonel) gelen sinyallerde Alarm Merkezi operatörü tarafından olay yerine derhal polis yönlendirilir.
Alarm Merkezi operatörleri size 24 saat teknik asistanlık hizmeti verir. (Şifre değiştirilmesi, alarmın kurulması veya kapatılması esnasında meydana gelebilecek sorunların giderilmesi v.b.)
Aylık Aktivite raporunda hangi kullanıcının sistemi kurup kapattığını isimleriyle birlikte raporlanır.
Şifre bilinse dahi sizin istediğiniz saatler dışında korunan mekana giriş izni verilmez. Olay derhal yetkiliye bildirilir.
İstenildiği takdirde istenilen şubelerinizin aylık sinyal grafiği size gönderilir.
E-Mail ve Faks günlük, haftalık veya aylık olarak gönderilebilir. E-mail ve posta adresleri birden çok olabilir (Merkez + Şubeler)
Alarm Merkezi, aboneliği biten aboneleri sistemden silmez. Daha sonra tekrardan hizmet almayı isteyebileceği düşünülerek arşivde saklayarak tekrar abonelik başlatılması istendiğinde arşivden alınarak hizmete kaldığı yerden devam edilir.
Alarm anında aranacak kişiler ve alarm sistemini çalıştıran kişiler sisteme ayrı ayrı kaydedilerek (sınırsız sayıda isim ve telefon) hizmetin daha kaliteli verilmesi sağlanır.
Alarm Merkezinde bulunan bilgisayar sistemi bir ağ üzerinde çalışmaktadır. Böylece her müşteri gurubu o konuda uzmanlaşmış operatörün bilgisayarına sinyal göndererek daha da kaliteli bir hizmet alması sağlanır.(ör. Kuyumcular 1. terminale - evler 2.terminale - işyerleri 3. terminale gibi )
Alarm Merkezi, aboneye verilmesi gereken her servisin bir kopyasını bilgisayar ağında tutarak o aboneye ait yıllık servis raporunu sunabilir. Bu servis formları taahhüt firmalarına elektronik ortamda iletilebilir.
